Консультаційні послуги

Досвід роботи з клієнтами

Забезпечте потрійну гру результатів: більш задоволені клієнти, співробітники та акціонери

Провідні компанії знають, що хороші продукти необхідні, але недостатні: у світі для досягнення успіху необхідно забезпечувати відмінну якість обслуговування клієнтів. Ми надаємо експертні знання та інструменти, які допоможуть вам зрозуміти, що найважливіше для клієнтів, та забезпечимо вашу команду необхідними послугами, спростивши процеси та скоротивши витрати.

В умовах сьогоднішньої революції робочих місць і талантів організаціям знову і знову потрібна можливість трансформуватися.

Успіх залежить від вашого найважливішого ресурсу – ваших людей – з підтримкою правильних структур, систем і навичок.

Сьогодні змусити потрібних людей працювати правильним чином складніше, ніж коли-небудь. Часто здійснення змін розглядається як окремі завдання, а не як рішення екосистеми вашої організації. Кожна частина вашої організації, від ціннісної пропозиції вашого співробітника до вашої операційної моделі, має бути налагоджена так, щоб задіяти таланти і стимулювати розвиток.

Ми вивчаємо ваш унікальний контекст, щоб допомогти утілити стратегію в життя, від змін в масштабах усього підприємства до швидкої перепідготовки ваших співробітників.
Ми підходимо як до голови, так і до серця змін, використовуючи ідеї і дані на службі дій, щоб забезпечити нову поведінку і впровадити нові способи роботи.
Наші контрольні показники, інструменти і експерти допоможуть швидко вирішити найскладніші завдання, підтримуючи розвиток ваших співробітників, культури і лідерських якостей.
Ми зосереджені на створенні можливостей з першого дня, приділяючи час тому, щоб зрозуміти вашу організацію, щоб ми могли озброїти ваших співробітників структурою, системами і навичками, необхідними для досягнення успіху впродовж довгого часу після того, як ми підемо.

Наш підхід

Ми створюємо зростання через релевантність зі швидкістю життя.

Щоб перемагати у сучасному світі, потрібно зробити досвід простим та цифровим.

Створіть постійний стан інновацій

Ми допомагаємо організаціям знаходити нові шляхи зростання завдяки систематичному підходу до розробки, запуску та масштабування нових продуктів, послуг та досвіду, які подобаються людям.

Винайдайте комерцію заново, щоб продавати скрізь

Ми поєднуємо складність екосистеми продажів та комерції з простотою гнучкої бізнес-моделі, щоб підвищити ефективність продажів та забезпечити нове зростання ринку.

Переосмисліть сервіс із метою

Ми переосмислюємо та переробляємо багатоканальні, цілеспрямовані рішення для обслуговування клієнтів. Зосередивши увагу на основній меті, ми допомагаємо задовольняти потреби клієнтів, залучаючи їх до значущого для бренду досвіду та переключаючи увагу з витрат на зростання.

Досвід та вплив

Прості та цифрові проекти завершені

~ 0

Xочуть зберегти співробітників в організації, що розглядається як інклюзивна

Cпівробітники пробують нові способи роботи, коли організації різноманітні

Як ми допомагаємо клієнтам

Культура та зміни

Наш цілісний та суворий підхід забезпечує цінність для бізнесу, створюючи культуру постійного вдосконалення та формуючи успішні програми змін. Ми ставимо чіткі цілі та визначаємо, як організація може їх досягти. Ми підключаємось до організаційних мереж, щоб стимулювати прогрес, і ми робимо зміни особистими, змінюючи мислення та мотивуючи нову поведінку на індивідуальному рівні. Результатом є найбільш орієнтована майбутнє організація з культурою, здатної підтримувати чудову продуктивність.

Організаційна культура

Розвиток правильної культури потрібний для досягнення стійкої конкурентної переваги : компанії з цілеспрямованою організаційною культурою перевершують своїх конкурентів. Вони притягають і утримують різноманітну робочу силу з найвищими навичками. Вони дають співробітникам можливість співпрацювати і впроваджувати інновації гнучкими способами – і надихають їх робити усе можливе. Вони об’єднують працівників і ресурси для досягнення стратегічних цілей

Наш підхід, грунтований на передовій науці про поведінку, допомагає лідерам зрозуміти, як вони можуть особисто активувати нову культуру і назавжди впровадити її в організацію, використовуючи наші перевірені стратегії і інструменти управління змінами.

Різноманітність, рівність та інклюзивність

Дослідження показують, що різнорідні організації успішніше залучають та утримують таланти, приймають високоякісні рішення та впроваджують успішні інновації. Але цінність різноманітності повністю усвідомлюється лише тоді, коли організація є справедливою та інклюзивною – коли системи, лідери та колеги створюють сприятливе та справедливе середовище для всіх – гарантуючи, що жодна можливість, талант чи потенціал не будуть втрачені.

Талант

Ставя талант на первое место, функция управления персоналом становится настоящим двигателем стоимости бизнеса.

Мы считаем управление талантами явным конкурентным преимуществом, подбирая таланты там, где на карту поставлена наибольшая ценность. Обеспечивая динамическое распределение талантов, устраняя пробелы в навыках и трансформируя основные системы, мы сотрудничаем с организациями, чтобы создавать кадровые ресурсы, необходимые им для поддержания и масштабирования воздействия.

Лідерство у клієнтському досвіді

Ви можете підвищити лояльність та знизити витрати завдяки чіткому розумінню того, як різні враження впливають на довічну цінність клієнта, та як це співвідноситься з конкурентами. Маючи правильні інструменти, ви можете оцінити потенційний вплив будь-яких покращень на шляху до чудового обслуговування клієнтів.

Організаційний дизайн

Реорганізація організації неминуча — половина організацій пройшла редизайн за останні два роки, а інша половина очікує на це в найближчі два роки. Переваги успішного редизайну очевидні: швидше зростання, краще прийняття рішень та більша ефективність. Але менше чверті зусиль з редизайну справді покращують продуктивність. Невеликі структурні зміни або готові підходи до видалення шарів рідко призводять до довготривалої цінності.

Можливості

Інфлюєнсер

Виявляє та залучає ключових людей на всіх рівнях в організації для надсилання цільових повідомлень через неформальні мережі, забезпечуючи більший вплив програм культури та змін.

Стратегічне планування робочої сили

Щоб підготуватися до майбутнього, стратегічне планування робочої сили дозволяє перетворити бізнес-сектори на попит на навички та можливості, оцінити очікувану пропозицію всередині організації та на ринку праці, щоб передбачити прогалини або надлишки, а також визначити, як вирішити їх шляхом перекваліфікації, найму та перерозподілу.

Аналітика талантів та моделювання сценаріїв

Відображає кадровий ландшафт організації за такими параметрами, як стать, раса та етнічна приналежність, за функціями та рівнями; генерує ідеї та моделі для інформування про постановку цілей, які є одночасно сміливими та здійсненними.

Аналітика персоналу

Аналітика людей генерує інформацію для динамічного розподілу талантів, визначення факторів продуктивності, планування майбутнього та підвищення мотивації персоналу при мінімізації втрат.

Ознайомтеся з нашими функціями

Крім того, Marrbery має досвід надання допомоги клієнтам у таких галузях, як ринкова та конкурентна розвідка, розробка бізнес-моделей, операції та планування продуктів, включаючи дослідження та розробки, моделі виходу на ринок, маркетингову стратегію та управління брендом.

Корпоративні технології →

Маркетинговая оптимизация →

Приватний акціонерний капітал →

Продажі та Маркетинг →

Інновації у продуктах та досвіді →