Кодекс етики та професійної поведінки
Вступ
Наші цінності визначають, ким ми є як фірма і ким ми прагнемо бути. Вони являють собою керівні принципи, які визначають наші дії і необхідні для виконання нашої місії, що складається з двох частин місії: допомагати нашим клієнтам домагатися значних, довгострокових та істотно поліпшити свої показники і створити велику фірму, яка, привертає, розвиває, надихає і утримує виняткових людей. Ми очікуємо, що всі наші колеги житимуть нашими цінностями щодня. І коли ми стикаємося з важкою ситуацією, ми очікуємо, що кожен кине виклик самому собі та проконсультується з колегами, щоб визначити, який курс дій найбільше відповідатиме нашим цінностям. Хоча наші цінності визначають нашу поведінку і допомагають нам зробити правильний вибір, ми також дотримуємося твердої політики. Ці правила встановлюють наші зобов’язання як членів фірми і визначають правила поведінки в низці дуже конкретних, часто складних ситуацій. Вони застосовуються до всіх членів фірми по всьому світу, і ми очікуємо від усіх колег повністю дотримуватися цих правил. Ми дотримуємося найвищих стандартів чесності та поведінки, і, отже, наші правила часто виходять далеко за рамки того, що вимагається законом. Недотримання наших політики може призвести до дисциплінарних заходів, включно зі звільненням з роботи. І нарешті, у нас є Кодекс професійної поведінки, який визначає низку очікувань, що висуваються до співробітників. поведінки, який визначає набір очікувань щодо поведінки всіх членів фірми. Кодекс професійної поведінки Кодекс професійної поведінки не замінює нашу політику. Радше, він слугує керівництвом, що допомагає колегам зрозуміти основні елементи нашої політики і те, як ця політика закріплена в наших цінностях. Кодекс професійної поведінки підкреслює нашу особисту відповідальність за професійну поведінку. Ми очікуємо, що всі колеги дотримуватимуться цього Кодексу професійної поведінки та очікуємо, що інші, які працюють у компанії, дотримуватимуться його. професійної поведінки та очікуємо, що інші особи, які працюють від нашого імені, як-от підрядники, консультанти та інші постачальники, діятимуть відповідно до нашого Кодексу.
Наш кодекс професійної поведінки
Наш Кодекс професійної поведінки слугує керівництвом наших цінностей і політики в дії та визначає очікування, які ми покладаємо на всіх членів фірми в таких царинах:
1. обслуговування наших клієнтів із дотриманням найвищих професійних стандартів
2. Створення робочого середовища, яке надихає і мотивує наших співробітників
3. Виконання нашої відповідальності перед суспільством
4. Управління ризиками для компанії
5. Звернення за порадою та висловлення занепокоєння Кодекс професійної поведінки Marrbery підтримується повним набором політик компанії.
1 Обслуговування наших клієнтів із найвищими професійними стандартами
Для нас велика честь користуватися довірою клієнтів, які Ми заслужили цю довіру тим, що завжди діємо з найвищою чесністю, наданням об’єктивних і незалежних порад; ставлячи інтереси наших клієнтів понад свої власні; а також захистом конфіденційної та чутливої інформації. Ми очікуємо, що всі від усіх колег, що вони завжди діятимуть у такий спосіб, щоб виправдати та виправдовують і зміцнюють довіру, якою ми користуємося.
Вплив на клієнта
Як фірма, ми ставимо перед собою високі цілі щодо позитивного впливу, який ми чинимо через обслуговування клієнтів. Ми братимемося за роботу, коли ми можемо бути впевнені, що цілі роботи принесуть істотний, позитивний і довгостроковий вплив; що вплив нашої роботи має змогу значно перевищити наші професійні гонорари; що ми на нас не чинитимемо тиск, щоб ми поступилися своїми цінностями; і що ми дотримуватимемося нашого зобов’язання виконувати роботу, яка привертає, розвиває, надихає й утримує виняткових людей. Ми зобов’язуємося надавати максимальний вплив на всіх наших клієнтів і ми покладаємо на наших керівників відповідальність за цей вплив. Ми очікуємо, що наші лідери контролюватимуть нашу роботу, стежитимуть за тим, щоб створити умови для здійснення впливу, і привнести наші найкращі можливості в кожній ситуації. Усі колеги зобов’язані висловлюватися, якщо вони відчувають, що наша здатність реалізувати ці прагнення до впливу ставиться під загрозу.
Конфіденційна інформація клієнта
Під час нашої роботи нам довіряють клієнтську та конфіденційну інформацію третіх осіб, і ми ставимося до неї з винятковою обережністю з інформацією, яка була довіреною нам. Конфіденційна інформація клієнта – це вся непублічна інформація (письмова або усна), включно з бізнес-планами та комерційними таємницями, іменами клієнтів, характером наших послуг, нашими рекомендаціями, характером наших клієнтських послуг, нашими рекомендаціями або порадами, даними клієнтів, а також інформацією, яку ми набуваємо за рахунок наших клієнтів. Ми ділимося конфіденційною інформацією клієнтів тільки інформацією з колегами, які мають законну необхідність знати, або з тими, хто, як ми знаємо, має право доступу до цієї інформації. Під час використання соціальних мереж, ми очікуємо, що колеги захищатимуть конфіденційну інформацію клієнта інформацію, включно з усім, що може розкрити особу клієнта або нашу присутність там. Колеги повинні також повинні стежити за тим, щоб дані наших клієнтів та інформаційне середовище фірми було захищене від несанкціонованого зовнішнього доступу шляхом дотримання стандартів кібербезпеки, описаних у кіберполітиці фірми.
Професійна незалежність
Ми повинні уникати участі в зовнішній діяльності, які можуть перешкодити виконанню наших обов’язків перед клієнтами та фірмою. Кожен з нас зобов’язаний стежити за тим. Щоб ніколи не виникало жодних сумнівів у тому, чи ми діємо ми як співробітник фірми, чи в якійсь іншій ролі. Тому члени фірми не мають права виконувати роботу за наймом за межами фірми, а також не можуть займатися бізнесом або активно ним керувати бізнесом, балотуватися на політичні посади або брати офіційну участь у політичній кампанії. Крім того, членам фірми не мають права входити до ради директорів будь-якої комерційної компанії, як приватної, так і публічної, приватної, публічної чи державної, та мають отримати дозвіл перед тим, як членства в радах директорів некомерційних організацій, щоб гарантувати відсутності конфліктів з нашими клієнтами. Тимчасові ролі в клієнтських організаціях дозволяється тільки в дуже обмежених обставинах і тільки після отримання дозволу Комітетом з ризиків клієнтської служби фірми. Усі співробітники фірми всі члени фірми зобов’язані розкривати будь-які потенційні конфлікти інтересів, реальні або ймовірні, і консультуватися з відповідними керівниками фірми та органами управління з відповідними керівниками та керівними органами фірми щодо того, як найкраще вчинити в даній ситуації.
Неправомірне використання інформації про клієнта
Для забезпечення відсутності ризику інсайдерської торгівлі, членам фірми та членам їхніх родин заборонено купувати або продавати публічно торгуються цінні папери (включно з цінними паперами, випущеними державними, місцевими, або муніципальними органами влади в Україні та Євросоюзу) будь-якого клієнта фірми. Клієнта і зобов’язані попередньо підтверджувати купівлю і купівлі та продажу будь-яких цінних паперів, що публічно торгуються. Крім того, членам фірми заборонено мати інвестиції в непублічну компанію, яку вони обслуговують, або робити інвестиції, які створюють конфлікт інтересів для фірми або їх самих. Членам фірми також забороняється використовувати конфіденційну інформацію клієнта з будь-якою іншою метою, окрім як для обслуговування цього клієнта. Така інформація не може бути використана в особистих чи політичних або в політичних цілях, або для обслуговування іншого клієнта.
Ресурси та активи клієнта
Ми очікуємо від колег дбайливого ставлення до майна клієнтів, включно з приміщеннями та обладнанням, з повагою, і витрачати тільки те, що необхідно для виконання нашої роботи на найвищого стандарту.
2. Створення робочого середовища, яке надихає і мотивує наших співробітників
Ми залучаємо, розвиваємо, прагнемо зацікавити й утримати, справді виняткових людей. Ми робимо це завдяки можливостям для впливу, зростання та розвитку, які ми надаємо; забезпечуємо робоче середовище, в якому наші люди відчувають повагу та можуть процвітати, зростати та бути і підтримувати турботливу меритократію.
Інклюзивність, розмаїття та безпечне і шанобливе робоче середовище
Ми цінуємо інклюзивну культуру та відзначаємо різноманітність усіх типів. Різноманіття в наших командах підвищує креативність нашого мислення, якість нашої роботи, і досвід розвитку наших співробітників. Ми очікуємо від кожного співробітника та один одного, щоб забезпечити робоче робоче середовище, в якому відзначаються переваги різноманітності та в якому до кожного ставляться з повагою та гідністю, почуває себе бажаним гостем і в безпеці та може рости, розвиватися і виконувати свою найкращу роботу. Ми не терпимо ставимося до дискримінації, утисків чи знущань у будь-якій формі. Наші очікування від поведінки поширюються на всю взаємодію в офісі та за його межами, включно з командними, тренувальними та офісними заходами, а також за допомогою електронних комунікацій.
Наша меритократія
Ми вимагаємо від усіх колег підтримувати як реальність і сприйняття нашої меритократії та робити це дбайливо, з повагою, гідністю та співчуттям. Наш сайт процеси індивідуального оцінювання – які мають вирішальне значення для нашої меритократії – є цілісними та конфіденційними, і всі колеги мають робити до них свій внесок зі щирістю. Спроби підірвати наші процеси оцінювання суперечать нашим цінностям. Будь-який прийом на роботу, зокрема на тимчасові посади або для надання зовнішніх послуг, має здійснюватися відповідно до процесів компанії і ґрунтуватися виключно на заслугах. Фаворитизм або сприйняття фаворитизму є ризиком для нашої меритократії і тому ми забороняємо особисті романтичні, фізичні або сімейні стосунки між працівниками фірми, які в будь-якому вигляді відносин керівництва або активно працюють разом. Ми також забороняємо приймати на роботу дітей партнерів фірми. Колеги мають заявляти про наявність у них особистих стосунків, що можуть зашкодити нашій меритократії або створити будь-який інший конфлікт інтересів.
Особиста інформація наших співробітників
Ми поводимося з особистими даними наших колег чесно і збираємо персональні дані тільки для конкретних, явних і законних цілей, і обмежуватимемо обсяг зібраних даних, зібрані дані тільки тим, що необхідно для мети, для якої вони були зібрані.
3. Виконання нашої відповідальності перед суспільством
Як компанія, ми прагнемо чинити позитивний соціальний вплив. Ми допомагаємо розв’язувати суспільні проблеми тим, як ми під час своєї діяльності; через нашу участь у житті суспільства; і в інвестиціях, які ми робимо для підтримки значного та довгострокового впливу на розв’язання нагальних соціальних проблем.
Вплив нашої діяльності на суспільство
У процесі роботи з клієнтами від колег очікується наступне: широко мислити про вплив нашої роботи на наших численних зацікавлених сторін наших клієнтів, допомагати нашим клієнтам усвідомлювати свій соціальний вплив, активно обговорювати вплив наших рекомендацій на інтереси акціонерів, інтереси акціонерів, клієнтів і суспільства, та завжди діяти згідно з відповідними законами та нормативних актів. Ми заохочуємо колег, які хочуть зробити свій внесок у життя суспільства – наприклад, шляхом участі у волонтерській діяльності, роботи в радах директорів некомерційних організацій, та благодійності. Однак членам фірми не дозволяється балотуватися на політичні посади або приймати офіційну, або приймати офіційну роль у політичній кампанії.
Права людини
Ми віддані правам людини і дотримуємося всіх законів про права людини. Наша прихильність правам людини визначає, кого ми обслуговуємо і за якими темами, і ми не виконуватимемо роботу, яка підтримує або робить можливим порушення прав людини. Ми не терпимо фізичного насильства, погрози, знущання або словесні образи будь-якого роду на робочому місці, як на нашому власному, так і на робочих місцях наших клієнтів. Ми вимагаємо від постачальників дотримання Кодексу поведінки постачальника Marrbery, Кодексу поведінки постачальників, який забороняє всі форми примусової праці, дитячої праці та торгівлі людьми, і вимагає дотримання всіх законів, що стосуються дискримінації, домагань і переслідувань.
Навколишнє середовище
Marrbery прагне мінімізувати вплив Наша фірма впливає на навколишнє середовище, і ми прагнемо постійно вдосконалювати нашу екологічну політику і практики. Ми докладаємо зусиль для управління та скоротити наші глобальні викиди парникових газів і викидів парникових газів та відходів. Ми очікуємо, що колеги будуть брати до уваги враховувати вплив на навколишнє середовище при ухваленні рішень про те, як вони працюють. Це охоплює скорочення викидів від поїздок, де це можливо, мінімізацію відходів і збільшення обсягу перероблення відходів у Marrbery і на об’єктах клієнтів.
Конкуренція і торгівля
Ми прагнемо сприяти розвитку вільних, справедливих і конкурентних ринків, і конкуруємо за якістю та вплив нашої роботи. Ми дотримуємося міжнародних торговельних правил, які забороняють або обмежують торгівлю з певними країнами, організаціями або окремими особами. Далі, всі колеги повинні дотримуватися всіх відповідних законів, нормативних актів та внутрішніх політик, що стосуються антимонопольного законодавства, чесної конкуренції, боротьби з відмиванням грошей, фінансуванням терористичних організацій та торговельного контролю.
4. Управління ризиками для фірми
Ми користуємося довірою не лише клієнтів, яких ми обслуговуємо, а й спільнот, у яких ми працюємо, та талановитих людей, які приєднуються до нашої фірми. Ця довіра, і наша репутація чесних і незалежних спеціалістів є коштовністю – наша здатність впливати на наших клієнтів, надавати можливості для наших співробітників і робити внесок в економіку та суспільство, в яких ми живемо і працюємо, залежить від цього. Тому від усіх колег очікується діяти в будь-який час, щоб активно управляти ризиками для фірми, а також для створення та захисту репутації фірми.
Корупція, хабарі, подарунки та розваги
Ми не братимемо участі в будь-якій формі корупції, і ми зобов’язані інформувати наших клієнтів, якщо ми стикаємося з фактичною або передбачуваною корупцією в їхніх організаціях. Члени фірми і всі, хто діє від нашого імені, повинні не пропонувати подарунки або послуги з метою отримання переваг у будь-якій формі для себе, своїх колег або будь-якої третьої сторони. Також ми не можемо приймати подарунки, які призначені для здійснення на нас впливу, і ми не надаємо преференцій під час прийому на роботу на основі заслуг. Ми повинні уникати як реальності, так і сприйняття неналежного впливу і повинні тому також уникати розваг, які можуть бути сприйняті як недоречні або надмірні.
Ситуації обслуговування клієнтів із підвищеним ризиком
Фірма визначила низку ситуацій під час обслуговування клієнтів ситуацій, які вимагають від колег дотримання конкретних додаткових вимог для управління ризиками для клієнтів, нашої фірми та наших співробітників. До них відносяться аналітика, Злиття і поглинання, державні, громадські або пов’язані з державою сектори, відповідність фармацевтичної та медичної продукції нормативним вимогам, взаємодія між покупцями і постачальниками, реструктуризація і банкрутство, компенсація, програмне забезпечення, надання та підтримка програмного забезпечення, робота, яка вимагає взаємодії з регулюючими органами, а також робота, що проводиться в партнерстві з третіми сторонами. Схвалення Комітету з ризиків у сфері обслуговування клієнтів Комітетом з ризиків клієнтського обслуговування (CSRC) потрібне перед тим, як прийняти на себе зобов’язання працювати в цих галузях, а колеги, які виконують, повинні бути знайомі зі специфічними політикою, що охоплює ці галузі, пройти всі необхідні навчання, а також дотримуватися вимог із залучення відповідних досвідчених спеціалістів для нагляду за роботою.
Соціальні медіа та преса
Усі колеги повинні представляти себе професійно в соціальних мережах. Навіть при використанні особистих акаунтів у соціальних мережах, ми очікуємо, що колеги пам’ятатимуть про сприйняття, яке може бути створено. Незалежно від того, чи виступає колега від імені від імені фірми або просто використовує соціальні мережі в особистих цілях. Ми очікуємо, що колеги дотримуватимуться конфіденційності як щодо клієнтів, так і конфіденційності фірми, і захищатимуть репутацію фірми. Колеги не повинні викладати свої особисті політичні погляди в такий спосіб, який може поставити під загрозу репутацію фірми щодо політичного нейтралітету. Усі зовнішні публікації та спілкування з пресою потребують узгодження з відділом зовнішніх комунікацій фірми, і колеги зобов’язані пройти навчання з роботи зі ЗМІ перед будь-яким інтерв’ю з журналістами або блогерами.
Безпека та захист даних
Усі колеги зобов’язані захищати дані фірми та її інформаційне середовище від несанкціонованого доступу. Усі цифрові впровадження фірми, включно з додатками, платформами, технологіями та продуктами сторонніх виробників, повинні відповідати затвердженим стандартам для забезпечення того, щоб конфіденційна інформація була захищена надійними засобами контролю. Будь-які винятки мають бути схвалені Командою з кіберризиків, і колеги, які не впевнені в безпеці системи або технології, повинні звернутися по допомогу електронною поштою.
Ресурси та активи MARRBERY
Ми очікуємо від колег вдумливого ставлення до того, як вони використовуватимуть ресурси фірми та захищатимуть її інформацію й активи. Активи Marrbery , включно із запатентованою інформацією, програмним забезпеченням, рамками, інструментами та методологіями, мають використовуватися тільки відповідно до політики фірми та для діяльності, пов’язаної з фірмою. Колеги не можуть використовувати ресурси Marrbery, такі, як списки розсилки електронної пошти, для політичних цілей, для залучення інвестицій або для інших особистих інтересів. Ми очікуємо, що всі колеги дбайливо ставитимуться до фінансів фірми, повністю і послідовно дотримуватимуться нашої політики щодо витрат і міркуватимуть над тим, як їхнє використання ресурсів сприйматиметься зовнішнім світом і колегами.
Точні записи
Ми ведемо точні записи протягом необхідного періоду часу, щоб ми могли дотримуватися всіх відповідних законів і нормативних актів. Наша політика категорично забороняє зберігати документи фірми або клієнтів поза її системою, або знищувати, фальсифікувати чи змінювати записи, які мають вестися (наприклад, у контексті розслідування). Від колег очікується, що вони подаватимуть усі необхідні документи фірми, як-от звіти про витрати та табелі обліку робочого часу, точно та вчасно.
Робота з третіми особами
Ми співпрацюємо з іншими фірмами та залучаємо приватних осіб, включно зі старшими радниками, ззовні фірми, щоб привнести найкраще в роботу наших клієнтів і фірми. Ці стосунки стають дедалі важливішими факторами, що забезпечують наш вплив та інновацій. Водночас, робота з іншими організаціями та приватними особами створює потенційні фінансові, юридичні та репутаційні ризики. Такі ситуації тому потребують додаткового синдикування та експертного консультування. Усі колеги зобов’язані переконатися в тому, що будь-яка третя сторона, яка співпрацює з фірмою або надає послуги фірмі, пройшла відповідну перевірку та має дотримуватися наших правил щодо консультаційних посередників, зовнішніх консультаційних посередників, зовнішніх працівників та політики партнерства.
5. Звернення за порадою та висловлення занепокоєння
Не кожна ситуація може бути чітко відображена в політиці або кодексі поведінки, і колеги завжди повинні звертатися за порадою, коли стикаються зі складною ситуацією, або коли вони не впевнені в правильності своїх дій. Якщо колега помічає щось, що, на його думку, може суперечити нашим цінностям, політиці або цьому Кодексу, може наражати фірму або окремого співробітника на ризик або може суперечити закону, вони зобов’язані висловитися. Колеги, які обіймають будь-яку керівну посаду, наприклад, партнери або керівники, несуть додаткове зобов’язання повідомляти про все, що може бути порушенням нашої політики забезпечення середовища, вільного від домагань або дискримінації. Фірма не терпить заходів у відповідь щодо колеги, який з найкращих спонукань висловлює занепокоєння з приводу будь-якого аспекту професійної поведінки або який виконує своє зобов’язання чесно брати участь у службовому або зовнішньому розслідуванні. Дії у відповідь у будь-якій формі є порушенням політики і можуть призвести до дисциплінарного стягнення, включно зі звільненням. Усім колегам доступні такі ресурси, щоб отримати пораду, поставити запитання або висловити занепокоєння.
Поради від співробітників
Ми прагнемо до того, щоб колеги почувалися комфортно звертатися за порадою або порушувати проблеми безпосередньо з колегою по фірмі колега. Прикладами колег, які можуть допомогти вирішити вашу проблему, є:
– ED або інший керівник вашої групи по роботі з клієнтами
– Ваш DGL, керуючий партнер офісу, керівник осередку, супервайзер або керівник відділу
– Регіональний керівник по роботі з персоналом, відділ кадрів або HR
– Директор із ризиків, директор із персоналу фірми, Головний юрисконсульт або керівник відділу кадрових ризиків
– Будь-якому співробітнику юридичного відділу фірми
– У разі занепокоєння, пов’язаного з поведінкою партнера або старшого партнера: Голова Комітету з професійних стандартів, керівник відділу кадрових ризиків або директор з персоналу.
– З питань, пов’язаних з обслуговуванням клієнтів: Будь-який член Комітету з ризиків обслуговування клієнтів (CSRC) або наш директор з ризиків
Довіра
Ми визнаємо, що трапляються випадки, коли колеги можуть відчувати потребу в можливості підняти питання або поставити запитання, не звертаючись безпосередньо до колеги. Для таких випадків ми створили гарячі чати як альтернативний спосіб, яким можуть скористатися колеги. Ви можете поставити запитання або висловити занепокоєння через внутрішнє посилання, яке розміщується у зовнішнього постачальника послуг для збереження конфіденційності інформації. Провайдер, програмне ПЗ, забезпечує конфіденційність інформації тією мірою, якою це дозволено законом.
Омбудсмен
Омбудсмен фірми доступний для всіх членів фірми для надання неформальної, конфіденційної поради та підтримки. Наші омбудсмени не будуть вказувати вам, що робити, не будуть діяти щодо вас або (за винятком випадків, коли вони вважають, що існує, за винятком випадків, коли, на їхню думку, існує безпосередня загроза безпеці) передавати інформацію про вашу ситуацію іншим особам усередині або за межами фірми. У зв’язку з цим через це омбудсмен не може вживати заходів для вирішення будь-яких питань або запитань чи проблем, які можуть у вас виникнути. Якщо ви знаєте про потенційне порушення наших цінностей, професійних стандартів, політики, або закону, будь ласка, повідомте про це одним із способів, перерахованих вище, щоб фірма могла розглянути це і вжити відповідних заходів.
Висновок
Наш Кодекс професійної поведінки підкреслює, що кожен з нас зобов’язаний підтримувати найвищі професійні стандарти в обслуговуванні клієнтів; створювати середовище, в якому наші співробітники користуються повагою, натхненням і мотивацією; враховувати ширші наслідки наших дій для суспільства; і підтримувати репутацію фірми. Кожен з нас несе відповідальність за застосування стандартів, викладених у цьому кодексі, і за прийняття на себе відповідальності говорити і висловлювати будь-які питання або побоювання пов’язані з можливими порушеннями цього кодексу, наших цінностей, нашої політики або закону. Дотримання цього кодексу дасть нам змогу справді відповідати нашим цінностям, виконати нашу подвійну місію з обслуговування клієнтів і людей та продовжувати завойовувати довіру клієнтів і суспільства, в якому ми живемо і працюємо. Наші колективні прагнення до позитивного впливу у світі залежать від цієї довіри і, отже, від того дотримання нами норм поведінки, викладених у цьому Кодексі професійної поведінки. Цей Кодекс професійної поведінки задуманий як живий документ. Комітет з ризиків, аудиту та управління, аудиту та управління Ради акціонерів відповідає за періодичне уточнення та оновлення змісту цього Кодексу. Щоб зробити свій внесок або пропозиції щодо поліпшення цього Кодексу професійної поведінки, будь ласка, зверніться до інтранету фірми.
Дата початкового прийняття: 15 жовтня 2019 р.
Дата останньої редакції/оновлення: 1 грудня 2022 р.
Ресурси
Наведені тут вимоги розроблено з урахуванням цінностей компанії MARRBERY, а також таких документів: