Цикл доходів
Цикл доходів
Логістика
Виробництво
ПокупкаТематичне дослідження
Заклик індустрії транспорту: управління програмами нового покоління
Потреба у швидкості та економії та управлінні
4 хвилини читання
З одного погляду
Інноваційні послуги з управління додатками дозволяють Transport Industrial підвищувати ефективність та покращувати цифрові та аналітичні можливості.
Виклик
Компанії зазнають радикальних змін, викликаних цифровізацією, автоматизацією, електрифікацією та промисловим споживачем. В основі цієї революції лежать програми, здатні зробити бізнес більш ефективним, результативним та інноваційним. Проблема в тому, що ландшафт додатків у багатьох компаніях став надто складним. Він споживає занадто велику частку ІТ-ресурсів та обмежує цифрове зростання.
Як компанії можуть трансформувати свої служби управління програмами, щоб впроваджувати інновації та підвищувати цінність? Залишатися попереду зі старими моделями керування програмами більше неможливо. Transport Industrial вирішила модернізувати та оптимізувати послуги з керування додатками, що їх надає SAP-ландшафт по всьому світу. Marrbery допомагає компанії створити більш стратегічну службу протягом наступних п’яти років, з більшою автоматизацією, інноваціями та здатністю до постійного вдосконалення.
Стратегія та рішення
У рамках перетворення послуг з обслуговування програм ми впроваджуємо такі технології, як штучний інтелект, покращена автоматизація, когнітивні інструменти та можливості підтримки користувачів, такі як чат-боти, push-сповіщення та багато інших.
Ці інтегровані інструменти забезпечують ефективне та дієве обслуговування; крім того, вони допомагають покращити бізнес Transport Industrial у більш широкому розумінні, надаючи чіткіше уявлення про операційні проблеми. В результаті все працює ефективніше, вивільняючи ресурси для стратегічних цифрових ініціатив. Підтримка додатків складає невід’ємну частину повсякденної діяльності Transport Industrial з більш ніж 35 000 користувачів, включаючи дилерів по всьому світу.
Платформа, що забезпечує багатомільйонну економію
95%інтеграції
Співробітники та клієнти успішно мігрували до програми
80+% рівень
Рівень задоволеності співробітників та клієнтів
< 4.5 місяців
Сучасна уніфікована хмарна платформа для спільної роботи та комунікації, що підходить для гнучкого виробничого бізнесу
Пов'язані можливості
Розумний транспорт:
ВиробництвоПокупка
Гарантія
Фінанси та людські ресурси
Проактивний сервіс
Служби керування програмами збирають, централізують та аналізують дані по всьому бізнесу для попереджувального моніторингу ландшафту рішень SAP. Вони охоплюють:
Дозвіл квитків
RPA, AI та підтримка користувачів, такі як чат-боти, допомагають вирішувати запити користувачів з мінімальними ручними зусиллями
Моніторинг та профілактичне обслуговування
аналізує, тикети та шаблони, щоб знайти проблеми та запропонувати аналіз. Звіти та інформаційні панелі виявляють тенденції даних для вжиття превентивних заходів.
Оповіщення
Події проактивно керуються та відстежуються, позначаючи проблеми для вирішення. У «Кімнаті управління операціями» є спеціалісти, які готові реагувати на попередження.
Моніторинг бізнес-послуг
Коли ІТ-інциденти накопичуються, ми оцінюємо їх вплив на бізнес-послуги та угоди про рівень обслуговування, щоб звести до мінімуму збої в роботі
Постійне покращення
Визначте області для покращення, переглядаючи накопичені історичні дані, оптимізуючи загальне операційне налаштування відповідно до потреб бізнесу.
Трансформація
Хмарна спільна робота у кращому вигляді
Що найважливіше, автоматизація вивільняє ресурси Transport Industrial, щоб зосередитися на стратегічних цифрових ініціативах для клієнтів, насамперед підключених транспортних засобах, рішеннях обслуговування ринку і передових технологіях точного землеробства.
Transport Industrial тепер може вирішувати проблеми швидше та ефективніше, підтримувати якість та підвищувати продуктивність при одночасному зниженні витрат. Але на цьому переваги не закінчуються. Випереджальне управління та швидке реагування на проблеми дозволяють співробітникам та дилерам Transport Industrial краще обслуговувати своїх клієнтів. Це призводить до підвищення операційної ефективності та підвищення якості обслуговування клієнтів.
Це перший крок у забезпеченні підтримки додатків сервісів наступного покоління в Transport Industrial. Marrbery та Transport Industrial продовжать спільну розробку інновацій для розкриття цінності, збільшення інвестиційного потенціалу та стимулювання зростання.
* Ми серйозно ставимося до конфіденційності наших клієнтів. Хоча ми змінили їхні імена, результати є реальними.