Fashion
Магазин майбутнього – яким він буде?
Сьогодні перед провідними брендами та роздрібними мережами стоїть питання «Як не втратити себе?».
Майбутнє рітейлу
Найбільш популярними будуть магазини, які зможуть забезпечити не лише базові потреби покупця, а й задовольнити його соціальні запити, надавши нові можливості для спілкування та розваг, посилені цікавою комунікацією. Магазини майбутнього даватимуть клієнту набагато більшу цінність, ніж просто покупка, виконуючи такі функції.
Нас чекає революція у магазинах
Настав час для роздрібних продавців взяти на себе зобов’язання повністю інтегрувати онлайн та офлайн, а також змінити ціль, функції та операційну модель магазинів.
Клієнтоорієнтований досвід
Простори магазинів стають місцем зустрічей. Магазини починають виконувати соціальну функцію, створюючи унікальні можливості спілкування покупців друг з одним.
Безшовна інтеграція онлайн та офлайн
Досвід, який клієнти отримують при відвідуванні фізичного торгового простору, відіграє важливу роль, незважаючи на стрімкий розвиток онлайн-торгівлі. Магазини оновлюються за допомогою цифрових технологій та стають місцем підтримки безшовної комунікації з покупцями за допомогою зручної інтеграції онлайн та офлайн.
Акцент на цінності
Магазини стають кураторами, мотивуючи покупців робити здоровий та якісний вибір та просуваючи продукцію локальних виробників в асортименті.
Діджиталізація
Відвідування торгового простору під впливом смартфону створює подорож для покупця, що більше персоналізується, і поєднання онлайн і офлайн досвіду. Взаємодія на основі додатків впливає на усі етапи купівельного шляху : від початку пошуку, навігації і здійснення вибору до оплати, отримання товару і подальшого сервісу.
Сучасні бренди вже давно перевели комунікацію до смартфонів і додатків через таргетовану рекламу, пуш-повідомлення і інші додаткові функції.
Цифрові і динамічні дисплеї зв’язок між традиційною і медіарекламою мобільні і AR- додатка
рекламні оголошення (, що персоналізуються, пов’язані з програмою лояльності або мобільним
Пост-сервіс
– Програма лояльності
– Персоналізовані пропозиції
Такі технології дають можливість рітейлерам розвивати традиційні формати магазинів, досягаючи більшої швидкості, доступності та персоналізації за меншою ціною. Крім того, надають можливість збору персоналізованої інформації про клієнта та його продуктовий кошик.
технології рітейл потрібні прямо зараз
Розумні полиці
Інтелектуальні полиці магазинів – це відповідь на потребу дистриб'юторів та продавців автоматично пов'язати ланцюжок поставок із рівнем запасів у магазині. Це важлива частина інтелектуальних торгових точок, оснащених технологіями у вигляді камер, ваги на полицях та інших датчиків, які дозволяють покупцям швидко, ефективно та інтуїтивно здійснювати покупки.
інтерактивні програми
Аналізуйте, які товари найчастіше купують в офлайн-магазинах, а які онлайн, щоб правильно розподіляти їх за складами. Інтеграція з онлайн-касами. Контролюйте залишки позицій, щоб планувати бюджет на закупівлю та вчасно поповнювати складські запаси. Аналізуйте маржинальність товарів, щоби призначати ціни ефективно. Виявляйте та закуповуйте лише затребувані у клієнтів позиції, щоб підвищити продаж у роздрібній торгівлі.
технології доповненої реальністю
AR в рітейлі ця технологія дозволяє інтернет-сайтам електронної торгівлі рекомендувати продукцію, що підходить саме цьому покупцеві, і дозволяє людям шукати продукцію, використовуючи формат діалогу або просто картинки, начебто вони розмовляли з людиною.
інтеграція онлайн та офлайн
інструменти:
- click & collect
- digital комунікації
- розумні візки
- інтерактивні програми
- технології доповненої реальністю
- fulfillment
- магазини без касирів
- гнучкі моделі
- перехід у метавсесвіт
Від великого до малого: майбутнє за новими форматами
Переосмислити роль свого магазину
Забезпечити омніканальність
Запропонувати зручні та безпечні способи оплати
Організувати доставку товарів
Переосмислити роль продавців та іншого персоналу
Стати транслятором цінностей
Перед брендами постає складне питання вибору між побудовою власної платформи або використанням існуючої. Єдиний шлях створення такої цифрової платформи – це величезні інвестиції в логістику, інтеграцію ланцюгів постачання, омнікавальні рішення для відносин з клієнтом, аналітику, податковий менеджмент, історію покупок, персоналізовані рекомендації для покупців, індивідуальний менеджмент для великих рітейлерів та багато інших технологічних стеків.
Висновок
Виклики рітейлу на цьому напрямку криються не тільки в складності будівництва продуктивної крамниці, але й у тому, що перехід в онлайн змінює суть та культуру бізнесу. Паралельно потрібно відбудовувати практику постійного розвитку цифрового маркетплейсу та супутніх сервісів, а також здатність швидко впроваджувати нові рішення. реалізації більш амбітних проектів у майбутньому, таких як повна інтеграція даних протягом усього життєвого циклу продукту. Виберіть Marrbery як партнера і ми допоможемо вам вирішити ваші завдання.
З'єднуємо.
надаємо комплексні послуги для клієнтів сектора по всьому ланцюжку створення вартості, від сировини до кінцевого споживача. Нас відрізняє клієнтоорієнтованість та розуміння тенденцій національного та міжнародного ринків.