Цикл доходов
Цикл доходов
Логистика
Производство
ПокупкаТематическое исследование
Призыв индустрии транспорта: управление приложениями нового поколения
Потребность в скорости и экономии и управлении
4 минуты чтения
С одного взгляда
Инновационные услуги по управлению приложениями позволяют Transport Industrial повышать эффективность и улучшать цифровые и аналитические возможности.
Вызов
Компании претерпевают радикальные изменения, вызванные цифровизацией, автоматизацией, электрификацией и промышленным потребительством. В основе этой революции лежат приложения, способные сделать бизнес более эффективным, результативным и инновационным. Проблема в том, что ландшафт приложений во многих компаниях стал слишком сложным. Он потребляет слишком большую долю ИТ-ресурсов и ограничивает цифровой рост.
Как компании могут трансформировать свои службы управления приложениями, чтобы внедрять инновации и повышать ценность? Оставаться впереди со старыми моделями управления приложениями больше невозможно. Transport Industrial решила модернизировать и оптимизировать услуги по управлению приложениями, предоставляемые их SAP-ландшафту по всему миру. Marrbery помогает компании создать более стратегическую службу в течение следующих пяти лет, с большей автоматизацией, инновациями и способностью к постоянному совершенствованию.
Стратегия и решение
В рамках преобразования услуг по обслуживанию приложений мы внедряем такие технологии, как искусственный интеллект, улучшенная автоматизация, когнитивные инструменты и возможности поддержки пользователей, такие как чат-боты, push-уведомления и многие другие.
Эти интегрированные инструменты обеспечивают эффективное и действенное обслуживание; кроме того, они помогают улучшить бизнес Transport Industrial в более широком смысле, предоставляя более четкое представление об операционных проблемах. В результате все работает более эффективно, высвобождая ресурсы для стратегических цифровых инициатив. Поддержка приложений составляет неотъемлемую часть повседневной деятельности Transport Industrial с более чем 35 000 пользователей, включая дилеров, по всему миру.
.
Платформа, обеспечивающая многомиллионную экономию
95% интеграции
Сотрудники и клиенты успешно мигрировали в приложение
80+% уровень
уровень удовлетворенности сотрудников и клиентов
< 4.5 месяцев
Современная унифицированная облачная платформа для совместной работы и коммуникации, подходящая для гибкого производственного бизнеса
Связанные возможности
Умный транспорт:
ПроизводствоПокупка
Гарантия
Финансы и человеческие ресурсы
Проактивный сервис
Службы управления приложениями собирают, централизуют и анализируют данные по всему бизнесу для упреждающего мониторинга ландшафта решений SAP. Они охватывают:
Разрешение билетов
RPA, AI и поддержка пользователей, такие как чат-боты, помогают решать запросы пользователей с минимальными ручными усилиями
Мониторинг и профилактическое обслуживание
анализирует, тикеты и шаблоны, чтобы найти проблемы и предложить анализ. Отчеты и информационные панели выявляют тенденции данных для принятия превентивных мер.
Оповещения
События проактивно управляются и отслеживаются, помечая проблемы для решения. В «Комнате управления операциями» есть специалисты, готовые реагировать на предупреждения.
Мониторинг бизнес-услуг
Когда ИТ-инциденты накапливаются, мы оцениваем их влияние на бизнес-услуги и соглашения об уровне обслуживания, чтобы свести к минимуму сбои в рабо
Постоянное улучшение
Определите области для улучшения, просматривая накопленные исторические данные, оптимизируя общую операционную настройку в соответствии с потребностями бизнеса.
Трансформация
Облачная совместная работа в лучшем виде
Что наиболее важно, автоматизация высвобождает ресурсы Transport Industrial, чтобы сосредоточиться на стратегических цифровых инициативах для клиентов, в первую очередь подключенных транспортных средствах, решениях для обслуживания рынка и передовых технологиях точного земледелия.
Transport Industrial теперь может решать проблемы быстрее и эффективнее, поддерживать качество и повышать производительность при одновременном снижении затрат. Но на этом преимущества не заканчиваются. Упреждающее управление и быстрое реагирование на проблемы позволяют сотрудникам и дилерам Transport Industrial лучше обслуживать своих клиентов. Это приводит к повышению операционной эффективности и повышению качества обслуживания клиентов.
Это первый шаг в обеспечении поддержки сервисов приложений следующего поколения в Transport Industrial. Marrbery и Transport Industrial продолжат совместную разработку инноваций для раскрытия ценности, увеличения инвестиционного потенциала и стимулирования роста.
* Мы серьезно относимся к конфиденциальности наших клиентов. Хотя мы изменили их имена, результаты реальны.