Fashion
Магазин будущего – каким он будет?
Сегодня перед ведущими брендами и розничными сетями стоит вопрос «Как не потерять себя?».
Будущее ритейла
Наиболее популярными будут магазины, которые смогут обеспечить не только базовые потребности покупателя, но и удовлетворить его социальные запросы, предоставив новые возможности для общения и развлечений, усиленные интересной коммуникацией. Магазины будущего будут давать клиенту гораздо большую ценность, чем просто покупка, выполняя такие функции.
Нас ждет революция в магазинах
Настало время для розничных продавцов взять на себя обязательство полностью интегрировать онлайн и офлайн, а также изменить цель, функции и операционную модель магазинов.
Клиентоориентированный опыт
Усиление эмоциональной связи клиентов с брендом происходит через приобретение интересного и незаурядного опыта. Сюда можно отнести дополнительные услуги: акции, развлечения, геймификация, образование, shop-in-shop – то, что привлекает покупателей и дает им дополнительную эмоцию.
Место встреч и общения
Пространства магазинов становятся местом для встреч. Магазины начинают выполнять социальную функцию, создавая уникальные возможности для общения покупателей друг с другом.
Бесшовная интеграция онлайн и офлайн
Опыт, который клиенты получают при посещении физического торгового пространства, играет очень важную роль, несмотря на стремительное развитие онлайн-торговли. Магазины обновляются с помощью цифровых технологий и становятся местом поддержки бесшовной коммуникации с покупателями с помощью удобной интеграции онлайн и офлайн.
Акцент на ценности
Магазины становятся кураторами, мотивируя покупателей делать здоровый и качественный выбор и продвигая продукцию локальных производителей в ассортименте.
Диджитализация
Посещение торгового пространства под влиянием смартфона создает более персонализированное путешествие для покупателя и сочетание онлайн и офлайн опыта. Взаимодействие на основе приложений влияет на все этапы покупательского пути: от начала поиска, навигации и осуществления выбора до оплаты, получения товара и последующего сервиса.
Современные бренды уже давно перевели коммуникацию к смартфонам и приложениям через таргетированную рекламу, пуш-сообщения и другие дополнительные функции.
цифровые и динамические дисплеи
связь между традиционной и медиарекламой
мобильные и AR-приложения
персонализированные рекламные объявления (связанные с программой лояльности или мобильным приложением)
Пост-сервис
Программа лояльности
Персонализированные предложения
Такие технологии дают возможность ритейлерам развивать традиционные форматы магазинов, достигая большей скорости, доступности и персонализации по меньшей цене. Кроме того, предоставляют возможность сбора персонализированной информации о клиенте и его продуктовой корзине.
технологии ритейл нужны прямо сейчас
Умные полки
Интеллектуальные полки магазинов — это ответ на потребность дистрибьюторов и продавцов автоматически связать цепочку поставок с уровнем запасов в магазине. Это важная часть интеллектуальных торговых точек, оснащенных технологиями в виде камер, весов на полках и других датчиков, которые позволяют покупателям быстро, эффективно и интуитивно совершать покупки.
интерактивные приложения
Анализируйте, какие товары чаще покупают в офлайн-магазинах, а какие онлайн, чтобы правильно распределять их по складам. Интеграция с онлайн кассами. Контролируйте остатки позиций, чтобы планировать бюджет на закупки и вовремя пополнять складские запасы. Анализируйте маржинальность товаров, чтобы назначать цены эффективно. Выявляйте и закупайте только востребованные у клиентов позиции, чтобы повысить продажи в розничной торговле.
технологии дополненной реальностью
AR в ритейле эта технология позволяет интернет-сайтам электронной торговли рекомендовать продукцию, подходящую именно этому покупателю, и позволяет людям искать продукцию, используя формат диалога или просто картинки, как если бы они разговаривали с человеком.
интеграция онлайн и офлайн
инструменты:
- click & collect
- digital коммуникации
- умные тележки
- интерактивные приложения
- технологии дополненной реальностью
- fulfillment
- магазины без кассиров
- гибкие модели продаж
- переход в метавселенную
От большого к малому: будущее за новыми форматами
Переосмыслить роль своего магазина
Обеспечить омниканальность
Предложить удобные и безопасные способы оплаты
Организовать доставку товаров
Переосмыслить роль продавцов и другого персонала
Стать транслятором ценностей
Перед брендами встает сложный вопрос выбора между построением собственной платформы или использованием уже существующей. Единственный путь создания такой цифровой платформы — это огромные инвестиции в логистику, интеграцию цепей поставок, омниканальные решения для отношений с клиентом, аналитику, налоговый менеджмент, историю покупок, персонализированные рекомендации для покупателей, индивидуальный менеджмент для крупных ритейлеров и массу других технологических стеков.
Вывод
Вызовы ритейла на этом направлении кроются не только в сложности постройки продуктивной магазина, но и в том, что переход в онлайн меняет суть и культуру бизнеса. Параллельно нужно отстраивать практику постоянного развития цифрового маркетплейса и сопутствующих ему сервисов, а также способность быстро внедрять новые решения. реализации более амбициозных проектов в будущем, таких как полная интеграция данных на протяжении всего жизненного цикла продукта.? Выберите Marrbery в качестве партнера и мы поможем вам решить ваши задачи.
Соединяем.
предоставляем комплексные услуги для клиентов сектора по всей цепочке создания стоимости, от сырья до конечного потребителя. Нас отличает клиентоориентированность и понимание тенденций национального и международного рынков.